Identificamos que, devido a uma instabilidade global nos serviços da Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook) ocorrida em 11 de Dezembro, houve impacto no envio e recebimento de mensagens para alguns números conectados à nossa plataforma.

A boa notícia é que o sistema já está estável novamente. No entanto, alguns números podem ter sido afetados e necessitam de atenção para restabelecer o funcionamento completo.

Como verificar e resolver:
• Números que estão com o status “verde online” continuam funcionando normalmente e não precisam de nenhuma ação.
• Números que estão com o sinal pulsando vermelho precisam ser reconectados. Nesse caso, será necessário re-escanear o QR Code.

Gostaríamos de ressaltar que essa instabilidade foi causada exclusivamente pela Meta, e não temos controle sobre essas ocorrências. No entanto, estamos aqui para ajudá-lo(a) a solucionar o problema rapidamente.

Ação necessária:
Por favor, reconecte os números com o sinal vermelho para garantir o envio e recebimento de mensagens.

Caso precise de suporte durante o processo, nossa equipe está disponível para ajudar!

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Sendeasy